Odgovori na postavljana pitanja

Najčešće postavljana pitanja

• Za koga je ovaj dnevnik?

  Ovaj dnevnik je kreiran za svakoga – savršen je poklon i za vas same i za dragu osobu. Namenjen je svima koji žele da unaprede svoj život i posvete više pažnje sebi.

  Dnevnik je osmišljen za korišćenje ujutru i uveče, kao zdravija alternativa navici posezanja za telefonom odmah nakon buđenja ili pred spavanje, što može negativno uticati na vaše zdravlje. Ipak, nije strogo vezan za tačne vremenske okvire. Ako propustite da popunite neki deo, možete to učiniti naknadno, u trenutku koji vam najviše odgovara.

• Šta mogu da očekujem od ovog dnevnika?

  Ako mu se posvetiš iskreno i s ljubavlju, unoseći zahvalnost iz srca na papir, možeš očekivati promene, bolje raspoloženje, pozitivniji stav i lepša iskustva u životu. Kada zaista počneš da živiš emociju zahvalnosti, shvatićeš da je ona dublja i važnija od same sreće.

  Svi se pitamo o svrsi života, a ona se često krije u jednostavnom, u prisutnosti, u trenutku i uživanju u sadašnjem momentu.
  Pravilno usmeren fokus na afirmacije može doneti gotovo čarobne rezultate. Ključ je u doslednosti, trudite se da svaki dan izdvojite vreme za dnevnik i ne odustajete. Mala navika može doneti velike promene.

  Kada na kraju pogledate ostvarene ciljeve s prethodne strane, preplaviće vas osećaj zadovoljstva i ponosa. Svaki dan nosi priliku za rast i lekciju koju možemo naučiti, a ispisivanje tih trenutaka pomaže nam da ih osvestimo i cenimo.

  Highlight dana je poseban trenutak koji vam je izmamio osmeh ili ugrejao srce, bilo da je to sitnica ili nešto značajno. Ova praksa nas uči da i u najobičnijem danu pronađemo nešto što nas ispunjava radošću i zahvalnošću.

• Da li treba deliti dnevnik s nekim?

  Ovaj dnevnik je osmišljen da vas usmeri ka sebi, ka vašem unutrašnjem svetu, pa je namenjen isključivo vama. Ipak, on može biti i savršen poklon za dragu osobu, nešto što će i njoj pomoći da se poveže sa sobom na dublji način.

Naručivanje & Dostava

• Kako poručiti?

  Klikom na sekciju SHOP. Nakon toga popunite svoje podatke i izaberete način plaćanja.

• Koja je cena dostave?

  Cene su postavljene po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Paketi u Srbiji se šalju Post Expressom.

• Dostavljate li u inostranstvo?

  Da, naravno! Slobodno možete naručiti dnevnik u modulu za naručivanje. U jednom koraku ćete imati mogućnost da unesete adresu. Cena dostave za državu u koju želite postati dnevnik je automatski izračunata i uključena u ukupnu cenu.

• Da li mogu kupiti dnevnik i poslati na drugu adresu?

  Da, naravno! U jednom koraku u procesu naručivanja, imaćete mogućnost da unesete podatke za naplatu, ali da označite da želite slati na drugu adresu. Otvoriće vama se jedan dijalog prozor gde  možete uneti adresu gde će dnevnik biti poslat.

• Mogu li pratiti svoju narudžbinu?

  Da, naravno! Ukoliko želite da pratite status svoje narudžbe, potrebno je da kreirate korisnički nalog na sajtu. U podnožju stranice pronaći ćete vezu “Mon nalog“. Klikom na tu vezu otvoriće vam se korisnički panel gde možete imati pregled i gde možete upravljati sa svojim podacima i narudžbinama.

• Koliko će vremena trebati da stigne moja narudžbina?

  U Srbiji kurirske službe dostavljaju pošiljke do 3 radna dana. Mada se zbog nekih nepredviđenih okolnosti može desiti da to potraje i do 5.
  Dostava u inostranstvo traje u zavisnosti od države u koju se pošiljka šalje.
  Sve narudžbe će biti poslate ili u istom danu ili sutradan ukoliko je u pitanju radni dan.

• Kako mogu promijeniti svoju narudžbinu?

  To možete uraditi na dva načina. Jedan je da u svom korisničkom panelu otkažete narudžbu i da kreirate novu.
  Drugi je da nam pišete i da nas obavestite o promeni.
  jer sta ako je vec izdat fiskalni racun.

Reklamacija & Povrat

• Ako dobijem oštećen dnevnik, da li mogu dobiti drugi?

  Svaki dnevnik se pre slanja pregleda i propisno upakuje. Ukoliko je nastalo oštećenje prilikom transporta i dostave kurirske službe, mi nismo odgovorni za nastalu situaciju.

Ostalo

• Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

  Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 88/2021).

  Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu.
  Rok za prijavu fizičkog oštećenja nastalog u transportu je 24h od prijema paketa.

  Reklamacije možete poslati na Reklamacije mozete poslati na info@najsvoja.com gde ćete navesti ime i prezime, e-mail adresu, broj narudžbenice koju ste dobili sa robom i opis razloga reklamacije.
  Pri izjavljivanju reklamacije neophodno je da dostavite račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini usluge na koju izjavljujete reklamaciju (kopija računa, slip i sl.). Po prijemu reklamacije izdaćemo vam pisanu potvrdu ili ćemo vas elektronskim putem obavestiti da potvrđujemo da smo primili vašu reklamaciju.

  Pisanim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
  Naša dužnost je da ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da izađemo u susret Vašem zahtevu u predviđenom roku, da Vas o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavestimo i navedemo rok u kojem ćemo je rešiti, kao i da dobijemo Vašu saglasnost.
  Navedeno smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacije moguće je samo jednom.
  Proizvod koji se vraća zbog reklamacije mora se propisno zapakovati u ambalažu koja na adekvatan način obezbeđuje da se sačuva kvalitet proizvoda. Svi proizvodi koji imaju vidljiva mehanička oštećenja prouzrokovana neadekvatnom upotrebom proizvoda neće biti uzeti u razmatranje o osnovanosti reklamacije, već vraćeni Potrošaču.
  Ukoliko se Vaša reklamacija odnosi isključivo na nesaobraznost u pogledu proizvoda koji je naručen u odnosu na proizvod koji Vam je uručen, Vašu reklamaciju rešićemo u roku od 14 dana i poslati Vam naručeni proizvod.